Retours et échanges

Notre politique de retour et d'échange est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus procéder à un remboursement ou à un échange.

Admissibilité à un retour ou à un échange

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange :

• L'article doit être inutilisé , dans son état d'origine et dans son emballage d'origine .
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre retour ou votre échange.

Remboursements

Le cas échéant, les remboursements seront traités comme suit :

• Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l'article.
• Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de jours ouvrables spécifié (les délais peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement).

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

• Tout d’abord, vérifiez votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
• Ensuite, contactez votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
• Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@nexuseur.com.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés .

Pour demander un échange pour le même produit, contactez-nous par email à contact@nexuseur.com.

Nous vous assisterons rapidement dans les prochaines étapes.

Expédition pour les retours et les échanges

Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@nexuseur.com pour recevoir des instructions détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables .

Le délai de livraison des articles échangés peut varier en fonction de votre emplacement.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 $ , nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition . Sans ces mesures, nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés.